Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Biocénose sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679, dit « RGPD », et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Biocénose
Entreprise individuelle d’Andréa Fournier
Adresse :
Le Coulou – 1560B Route des Moussières
39310 Septmoncel Les Molunes
France
Téléphone : +33 7 49 10 00 64 (WhatsApp disponible)
E-mail : contact@biocenoselab.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
1 - Nom et prénom ;
2 - Adresse postale ;
3 - Adresse e-mail ;
4 - Numéro de téléphone ;
5 - Informations de facturation et de livraison ;
6 - Historique des commandes ;
7 - Informations de paiement, traitées de manière sécurisée par Shopify Payments et ses partenaires, sans accès de Biocénose aux données bancaires complètes ;
8 - Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation ;
9 - Préférences de navigation et consentement aux cookies.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées afin de :
1 - Traiter et expédier vos commandes ;
2 - Assurer le suivi de vos achats ;
3 - Répondre à vos demandes de contact ;
4 - Gérer votre compte client ;
5 - Assurer le service après-vente ;
6 - Prévenir les fraudes ;
7 - Respecter nos obligations légales et comptables ;
8 - Améliorer notre site et mesurer son audience ;
9 - Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
1 - L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion, le paiement, la préparation, l’expédition et le suivi des commandes ;
2 - Le respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de conservation des documents ;
3 - Votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et l’envoi de communications commerciales ;
4 - Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et mesurer les performances de la boutique.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et peuvent être transmises aux prestataires suivants lorsque cela est nécessaire :
1 - Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
2 - Shopify Payments et ses partenaires, pour le traitement sécurisé des paiements ;
3 - DPD, pour la préparation, l’expédition et le suivi des livraisons ;
4 - Mailchimp, pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;
5 - Judge.me, pour la collecte et la gestion des avis clients ;
6 - Google Analytics, pour la mesure de l’audience et l’analyse de l’utilisation du site ;
7 - Google Merchant Center, pour la présentation et la diffusion des produits sur les services Google ;
8 - Meta Pixel, pour la mesure des performances publicitaires et la personnalisation des annonces, lorsque vous y avez consenti.
Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et conformément à leurs obligations légales et contractuelles.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
1 - Données relatives aux commandes et aux factures : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis conformément aux obligations légales, fiscales et comptables applicables ;
2 - Données relatives aux prospects et aux demandes de renseignements : pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ;
3 - Données relatives au compte client : jusqu’à la suppression du compte ou après une période prolongée d’inactivité, sous réserve des obligations légales de conservation ;
4 - Données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ;
5 - Données relatives aux cookies et autres traceurs : pendant la durée de validité propre à chaque cookie, conformément à la réglementation applicable.
7. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :
1 - Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
2 - Mémoriser vos préférences de navigation ;
3 - Conserver les produits ajoutés à votre panier ;
4 - Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;
5 - Améliorer les fonctionnalités, les contenus et l’expérience utilisateur ;
6 - Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
7 - Proposer des publicités personnalisées lorsque vous y avez consenti.
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans votre consentement. Les cookies de mesure d’audience, de publicité ou de personnalisation ne sont déposés qu’après l’obtention de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
8. Sécurité des données
Biocénose met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
1 - La perte ;
2 - La destruction accidentelle ou illicite ;
3 - L’accès non autorisé ;
4 - La modification non autorisée ;
5 - La divulgation à des tiers non autorisés ;
6 - Toute autre forme de traitement illicite.
Les paiements effectués sur le site sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et ses partenaires. Biocénose n’a pas accès aux informations bancaires complètes utilisées lors du paiement.
9. Transfert des données hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires ou sous-traitants peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment :
1 - Une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
2 - Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
3 - Des règles d’entreprise contraignantes ;
4 - Toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
1 - Le droit d’accéder aux données personnelles vous concernant ;
2 - Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
3 - Le droit de demander l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
4 - Le droit de demander la limitation du traitement de vos données ;
5 - Le droit de vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
6 - Le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
7 - Le droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;
8 - Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
9 - Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section « Nous contacter ».
Une preuve de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données et d’éviter toute demande frauduleuse.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, dite « CNIL », si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
11. Communications commerciales
Biocénose peut vous envoyer des informations commerciales, des offres ou des actualités uniquement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
1 - Pour les newsletters et communications envoyées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
2 - Chaque communication commerciale envoyée par e-mail comporte un lien permettant de vous désinscrire ;
3 - Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de communications commerciales en nous contactant à l’adresse contact@biocenoselab.com.
Le retrait de votre consentement ou votre désinscription n’affecte pas les communications nécessaires à la gestion de vos commandes ou à l’exécution de nos obligations contractuelles.
12. Données des mineurs
Le site Biocénose n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement et concerne un mineur, les règles relatives à l’âge du consentement prévues par la réglementation applicable sont respectées.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.
13. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.
Biocénose n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur transmettre des données personnelles.
14. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :
1 - Des évolutions légales ou réglementaires ;
2 - Des recommandations des autorités compétentes ;
3 - Des modifications apportées au fonctionnement du site ;
4 - De l’ajout, de la suppression ou de la modification de certains prestataires ou outils ;
5 - De l’évolution de nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de votre consultation.
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous contacter :
1 - Par téléphone: +33 7 49 10 00 64 (WhatsApp disponible)
2 - Par e-mail : contact@biocenoselab.com
3 - Par courrier : Le Coulou - 1560B Route des Moussières, 39310 Septmoncel Les Molunes, France.